سياسات المتجر
في King Store نحرص على أن تكون تجربة التسوق واضحة وسهلة وموثوقة. تجمع هذه الصفحة أهم سياسات المتجر وبيانات النشاط حتى تتمكن من مراجعة المعلومات الأساسية قبل إتمام الطلب.
بيانات النشاط
King Store متجر أونلاين يخدم العملاء داخل مصر، ويوفر عطورًا أصلية ومنتجات عناية شخصية مع خدمة عملاء قبل الشراء وبعده.
العنوان: 7 شارع عبد العظيم سلامة – مكرم عبيد – القاهرة، مصر
الهاتف: 01042413048
البريد الإلكتروني: sales@kingstoreseg.com
المنتجات والأسعار
نحرص على عرض وصف المنتج والحجم والسعر والخصم وحالة التوفر بصورة واضحة ومحدثة قدر الإمكان. السعر الظاهر عند إتمام الطلب هو السعر المعتمد للطلب وقت الشراء. وإذا تم اكتشاف خطأ جوهري في السعر أو التوفر قبل الشحن، يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل قبل استكمال الطلب.
الدفع
تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. الدفع عند الاستلام متاح حاليًا في الحالات المدعومة. يمكن للعميل مراجعة إجمالي الطلب ورسوم الشحن وطريقة الدفع قبل تأكيد الطلب.
سياسة الشحن
نقوم بالتوصيل داخل مصر عن طريق شركات شحن خارجية. يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها أثناء إتمام الطلب قبل التأكيد. مدة التوصيل المتوقعة عادة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة والعنوان وظروف شركة الشحن. يمكنك مراجعة سياسة الشحن للتفاصيل الكاملة.
الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبلغ
يمكن تقديم طلب استرجاع للمنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من استلام الطلب. يجب أن تكون العطور ومنتجات العناية الشخصية غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، إلا إذا كانت هناك مشكلة مؤكدة في المنتج المستلم. يتم تنفيذ عمليات رد المبلغ المعتمدة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.
خدمة العملاء
للاستفسار عن المنتجات أو الطلبات أو الشحن أو الاسترجاع، يمكنك التواصل مع King Store عبر صفحة اتصل بنا أو على الرقم 01042413048 أو عبر البريد الإلكتروني sales@kingstoreseg.com.
الخصوصية
نستخدم البيانات التي يقدمها العميل أثناء التصفح أو إتمام الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الطلب، وتنظيم الشحن، وتقديم الدعم، والحد من الاحتيال، وتشغيل المتجر. لا نطلب إلا البيانات اللازمة لهذه الأغراض، وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع مزودي الدفع أو شركات الشحن لإتمام المعاملة أو التوصيل. ويمكن للعميل التواصل معنا عند وجود استفسار عن بياناته المرتبطة بطلب أو طلب دعم.
استخدام الموقع
يجب على العميل إدخال بيانات تواصل وعنوان توصيل صحيحة عند تنفيذ الطلب. قد يتم تحديث معلومات المنتجات والأسعار والعروض وحالة التوفر من وقت لآخر، وتطبق العروض وفق الشروط الموضحة مع كل عرض. يخضع استخدام الموقع وإتمام الطلب للسياسات المعروضة على الموقع وقت الشراء.