سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لتسوقكم من كينج ستور. نحرص على أن تكون تجربة تسوقكم واضحة وموثوقة، لذا يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه قبل إتمام عملية الشراء.

شروط الاسترجاع

يمكنكم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام طلبكم، بشرط أن يكون المنتج مؤهلاً وبحالته الأصلية.

يجب أن تكون العطور ومنتجات العناية الشخصية غير مفتوحة وغير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية.
لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة أو غير المكتملة، ما لم تكن هناك مشكلة مؤكدة من جانبنا.
يجب على العميل تقديم تفاصيل الطلب وصور واضحة للمنتج عند الطلب.

تتم مراجعة طلبات الاستبدال وفقًا لحالة المنتج وتوفره وسبب الطلب.

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. قد تختلف طريقة استرداد الأموال ووقت المعالجة بناءً على وسيلة الدفع وحالة الطلب.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع كينج ستور عبر صفحة ”اتصل بنا“ مع تزويدنا بتفاصيل طلبكم.