مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل.
- لا يتم شحن أو تسليم الطلبات في أيام العطلات الرسمية أو نهاية الأسبوع.
- في حالة زيادة حجم الطلبات أو حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تكلفة الشحن ومدة التوصيل
يتم حساب رسوم الشحن وعرضها أثناء إتمام الطلب. مدة التوصيل المتوقعة داخل مصر:
| الوجه البحري | القاهرة والجيزة | الصعيد |
|---|---|---|
| 2-5 أيام عمل | 2-5 أيام عمل | 2-5 أيام عمل |
قد تحدث تأخيرات بسيطة في فترات الضغط أو بسبب ظروف الشحن الخارجة عن إرادتنا.
طريقة الشحن
نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المناسب.
قيود الشحن
- يتم شحن العطور وفقا لاشتراطات شركات الشحن الخاصة بالسوائل القابلة للاشتعال.
- الشحن الدولي غير متاح حاليا للعطور. قد تختلف إمكانية شحن بعض المنتجات الأخرى حسب الدولة وشركة الشحن.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على بيانات التتبع عند توفرها من شركة الشحن.
التلف أو فقدان الشحنة
إذا وصل طلبك تالفا أو حدثت مشكلة أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا فورا مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة إن وجدت، وسنساعدك في حل الأمر مع شركة الشحن.